为了吸引新的顾客,你就必须和其他竞争者在市场上斗便宜!不断降低你产品/服务的价格去吸引新顾客,到最后你会发现销量会多,可是利润才一点点!
除了竞争者,你还要面对大企业!
大企业的产品可以把价钱压的很低,因为他们有钱,可以任性。大企业也有钱去做各式各样的宣传去吸引顾客。
新的顾客对你的产品和服务没有信心!尽管你Salon的产品和服务都非常有Quality,可是新的顾客只能透过你的宣传,看到产品/服务的效果并不能亲生体验!
相反,你的老顾客都对你的Salon有一定的信任!当你向他们销售时,他们也更愿意为你的产品/服务上花钱。所以,转型Online的Salon老板们,最愿意向你们消费的的顾客就是你们店Members!
那么Salon老板该如何通过Online
吸引你Salon的Members呢?
打造专属你会员的Promotion,例如,Online消费满RM200的护发产品就立即免邮费,会员购买特定Shampoo将有10%优惠,从22/7-15/8会员烫染护Package只需Rm300并送上RM50 Cash voucher等。
在这些Promotion上,请一定要打上“会员优惠” 那样才能让他们有被重视的感觉,也更愿意在你的店消费!
透过SMS/WhatsApp’s直接发送促销给Membes ,让他们第一时间获得Salon最新消息,还能亲自设定不同优惠给不同会员群,也能随时发送生日贺语给每月生日的会员等,甚至时刻update他们网店的新产品/服务,像是新Package,新的护发素等,有了这些会员福利,难道他们会不心动吗?这样能提高你的成交率,也确保你的Member能看道你信息!
因为据调查,人们点开并查看SMS和WhatApps的几率高达98%!
在Members收到产品以后,你一定要询问他们的意见,看看是否有需要改进的地方。如果有,就必须马上加强,并向他们承诺一定会改进。这样才能确保你以后的产品/服务有更好的Quality。
那么你的Members也会觉得被重视并对你的产品/服务更加的信任。如此一来,你的Salon才能够更有效的留住会员!
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